Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Từ Facebook Messenger khi bạn nhắn tin cho Trang của chúng tôi: tên hiển thị, ảnh đại diện công khai, mã người dùng theo Trang (PSID) và thời điểm bạn nhắn tin.
• Thông tin bạn chủ động cung cấp trong tin nhắn hoặc biểu mẫu: số điện thoại, nhu cầu tư vấn, và các thông tin bạn tự chia sẻ.
• Chúng tôi KHÔNG lưu trữ nội dung hội thoại trên hệ thống. Nội dung tin nhắn chỉ được hiển thị trực tiếp từ Facebook cho nhân viên phụ trách khi họ mở hội thoại để chăm sóc bạn.

2. Mục đích sử dụng

• Nhận diện và liên hệ lại với khách hàng để tư vấn, hỗ trợ hồ sơ Nhà ở xã hội.
• Quản lý tiến trình chăm sóc khách hàng trong nội bộ.
• Chúng tôi KHÔNG dùng dữ liệu từ Messenger để chạy quảng cáo nhắm mục tiêu, và KHÔNG bán dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hạ tầng đám mây bảo mật (có mã hoá) và chỉ nhân viên được phân quyền của chúng tôi mới truy cập được để phục vụ việc chăm sóc khách hàng. Ảnh đại diện có thể được lưu bản sao để hiển thị ổn định.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ, vận hành) để cung cấp dịch vụ, và chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho việc chăm sóc khách hàng. Khi bạn yêu cầu xoá, hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xoá theo mục 7.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Vui lòng liên hệ theo mục 8.

7. Xoá dữ liệu

Để yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi, gửi email tới sondoan.noxh@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu” kèm tên Facebook bạn dùng để nhắn tin. Chúng tôi sẽ xác minh và hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày và thông báo lại cho bạn.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ: sondoan.noxh@gmail.com.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.